退款政策

一、可申请全额退款的情形

同时满足以下全部条件的订单，可申请全额退款：

1. 订单支付完成后 7 自然日内提出退款申请；
2. 客户经理尚未与您建立企业微信对接（未添加好友 / 未在群中互动）；
3. 本店尚未向您发放任何附赠条码（订单状态仍为"处理中"）；
4. 查码、生成器等订阅类服务尚未被使用（无任何已激活的查码或生成记录）。

退款审核通过后，款项原路退回至您的支付账户，实际到账时间以支付平台规则为准（一般 1–7 个工作日）。

二、不予退款的情形

出现以下任一情形即视为本服务已交付，不予退款：

1. 客户经理已与您完成对接答疑（含企业微信添加好友、入群、发起咨询、提供方案等任一动作）；
2. 本店已向您发放附赠条码（订单状态为"已完成"或"已发码"）；
3. 查码、生成器等订阅类服务已被激活或已产生使用记录；
4. 您主动放弃使用所购服务或附赠条码；
5. 因您提供的信息错误（如品牌名拼写错误、平台选择错误等）导致服务无法对应的；
6. 因跨境平台规则变化、GS1 注册信息调整、品牌方维权等外部因素导致 LISTING 后期被下架、删除、投诉或销售受限的；
7. 因您违反《服务协议》第五条相关承诺被本店终止服务的。

三、附赠条码的补发规则

虽然附赠条码不可单独退款，但若您在购买后 30 自然日内发现附赠条码经查证无法用于在跨境平台创建 LISTING（指条码本身的可用性问题，不含平台规则变化等外部因素），本店将向您等量补发条码资源，不另行收费。

补发申请请联系您的专属客户经理，并提交平台报错截图、ASIN/SKU 等可证明的材料。补发后原条码视为已交付完毕。

四、订阅类服务的退款

海测款条码生成器订阅、PRO 订阅、查码额度等订阅类服务，一经激活或产生使用记录即不予退款。如订阅期内因本店原因导致服务长时间（连续 ≥ 7 自然日）无法使用，本店将根据故障时长按比例延长您的订阅期限作为补偿，不予退款。

五、退款申请流程

1. 通过订单详情页中显示的专属客户经理企业微信，或网站右下角在线客服入口提交退款申请；
2. 提供订单号、退款原因及相关证明材料（如条码无法上架的平台报错截图）；
3. 本店将在收到申请后 3 个工作日内给出审核结果；
4. 审核通过的，款项原路退回至您的支付账户。

六、争议处理

如您对退款审核结果有异议，可与客户经理或在线客服进一步协商；协商不成的，依据《服务协议》第九条处理。